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Proceso de compra
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- Respecto a los gastos de envío se aplicará una tarifa variable que será calculada conforme a la dirección de destino y de la cual se informa durante el proceso de compra
- Deberá completar los datos obligatorios y necesarios para llevar a cabo el servicio hasta la entrega. Es recomendable revisar que los datos estén completos y correctos para asegurar el servicio de reparto. En el apartado “comentarios” deberá indicar los horarios hábiles para realizar la entrega. Siempre es recomendable anotar el teléfono por la empresa de reparto considera necesario contactarlo.
- Para confirmar el pedido deberá realizar el pago en la plataforma que se encuentra en la web o bien por transferencia bancaria. La plataforma de pago es Santander Elavon. No existe con nosotros ningún tipo de intercambio de información de datos bancarios sino una mera transacción comercial entre el cliente y la entidad gestora del cobro. Respecto al pago por transferencia bancaria se tramitará el pedido una vez que recibamos el asiento bancario y los datos de dicha operación serán debidamente protegidos entre ambas partes.
- Una vez realizado el pago le enviaremos un mensaje, ya sea por email o por WhatsApp, confirmando la recepción y la preparación del pedido. Si por motivos de producción no tuviéramos las referencias indicadas nos pondríamos en contacto con usted para buscar una alternativa.
- Junto con la confirmación de la compra recibirá la información detallada de su pedido conforme a lo dispuesto en el artículo 63 de la Ley del Consumidor y el artículo 28 de la LSSICE.
- Las entregas se llevarán a cabo entre 24 y 72 horas tras el pedido, siempre de lunes a viernes exceptuando los festivos.
- No nos hacemos responsables de posibles retrasos en la entrega pero mediaremos entre usted y la empresa de reparto para buscar una solución.
- En caso de cancelación de un pedido en el proceso de envío deberá ponerse en contacto a la mayor brevedad explicando el motivo. La cancelación de un pedido en curso conlleva la aceptación del pago del transporte. Una vez recepcionado procederemos a la devolución del importe de la compra.
- Para realizar una devolución dispone de un máximo de 10 días laborables desde la fecha de entrega y deberá hacerlo en el embalaje original o símil y con todos los artículos intactos y sin abrir. Le sugerimos nos contacte lo antes posible a través de email o teléfono
- Quejas y sugerencias. Estamos dispuestos a escucharte, tanto para lo bueno como para lo malo. Si deseas dejar una sugerencia o queja lo puedes hacer por los medios antes mencionados. En lo referente a las quejas siempre estamos dispuestos a llegar a una solución satisfactoria para ambas partes.
- Cualquier actuación legal o de la jurisdiccional se llevará a cabo en el ámbito de los Juzgados y Tribunales de Córdoba.
